Bienvenido a SOLUCIONES EG, la empresa líder en mantenimiento y venta de repuestos de electrodomésticos y gasodomesticos en Cali y sus alrededores. A continuación te presentamos los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web, así como la contratación de nuestros servicios y la compra de nuestros productos. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier acción en nuestra plataforma.
Identificación
SOLUCIONES EG es una empresa dedicada al mantenimiento, reparacion y venta de repuestos de electrodomésticos, con Cali, Colombia, con NIT 1144168143, WhaptApp 3028665954 – 3246451179 y correo electrónico contactos@solucioneseg.com
Los clientes son las personas naturales o jurídicas que acceden a nuestro sitio web, contratan nuestros servicios o compran nuestros productos, proporcionando sus datos personales y aceptando estos términos y condiciones.
Servicios
SOLUCIONES EG ofrece los siguientes servicios:
- Mantenimiento preventivo: revisamos periódicamente tus electrodomésticos para detectar y corregir posibles fallas, limpiarlos y ajustarlos. Así evitamos averías mayores y prolongamos su vida útil.
- Reparación correctiva: reparamos cualquier tipo de avería o daño en tus electrodomésticos, usando repuestos originales y garantizando el óptimo funcionamiento y la seguridad de los mismos.
- Venta de repuestos y herramientas: te ofrecemos repuestos originales y herramientas de calidad para que puedas realizar tus propias reparaciones si lo deseas. Te asesoramos sobre el uso y la instalación de los mismos.
Para contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos, debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a nuestro sitio web y selecciona el servicio o producto que deseas.
- Completa el formulario con tus datos personales, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Elige el método de pago que prefieras: tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de seguimiento.
- Espera la visita de nuestro técnico o la entrega del producto en el plazo indicado.
Derechos y obligaciones
Al contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos, tanto SOLUCIONES EG como los clientes adquieren una serie de derechos y obligaciones que deben cumplir.
SOLUCIONES EG se compromete a:
- Prestar los servicios o entregar los productos en las condiciones y plazos acordados.
- Emitir la factura correspondiente al servicio o producto contratado o comprado.
- Ofrecer una garantía de 6 meses por el servicio prestado o el producto vendido, siempre que se cumplan las condiciones de uso y conservación indicadas.
- Respetar la privacidad y protección de datos de los clientes, de acuerdo con nuestra política de privacidad.
- Atender las consultas, reclamos o sugerencias de los clientes, a través de los canales de atención al cliente disponibles.
Los clientes se comprometen a:
- Proporcionar datos personales veraces y actualizados, así como mantenerlos en secreto y no compartirlos con terceros.
- Pagar el precio del servicio o producto contratado o comprado, según el método de pago elegido.
- Permitir el acceso del técnico al domicilio indicado para prestar el servicio o recibir el producto, en el horario acordado.
- Seguir las instrucciones del técnico o del manual de uso del producto, para garantizar su correcto funcionamiento y conservación.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de SOLUCIONES EG y no reproducir, distribuir, modificar o usar indebidamente el contenido del sitio web o de los productos.
Limitaciones y responsabilidades
SOLUCIONES EG no se hace responsable por:
- Los daños o perjuicios que puedan derivarse del mal uso o abuso de los servicios o productos por parte de los clientes o terceros.
- Los retrasos o incumplimientos en la prestación de los servicios o entrega de los productos que sean causados por fuerza mayor, caso fortuito o culpa exclusiva de los clientes o terceros.
- Los errores, omisiones, interrupciones o fallos en el funcionamiento del sitio web, que sean debidos a causas ajenas a SOLUCIONES EG o ajenas a su control.
Los clientes son responsables por:
- Los daños o perjuicios que puedan causar a SOLUCIONES EG o a terceros por el incumplimiento de estos términos y condiciones.
- Las sanciones administrativas, civiles o penales que puedan derivarse del incumplimiento de estos términos y condiciones.
Cláusulas legales
Los siguientes aspectos legales son aplicables a la relación entre ElectroServi y los clientes:
- Propiedad intelectual e industrial: SOLUCIONES EG es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del sitio web y de los productos que vende. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso indebido del mismo sin la autorización expresa y por escrito de SOLUCIONES EG.
- Política de privacidad: SOLUCIONES EG respeta la privacidad y protección de datos de los clientes, de acuerdo con la normativa vigente. Puedes consultar nuestra política de privacidad aquí [^2^][2].
- Legislación aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia que surja entre SOLUCIONES EG y los clientes será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Cali, Colombia.
- Modificación: SOLUCIONES EG se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier actualización.
Aceptación
Al contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos, declaras haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Asimismo, das tu consentimiento expreso e informado para que SOLUCIONES EG trate tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestros productos.